お客様がご利用のアプリにて以下の事象が発生。

• 編集不可のフォームが編集可能になっている。
• 非表示にカスタマイズしている項目が表示されている。

• 検証用の弊社環境にてお客様と同様の事象が発生することを調査。
• 対象の拡張機能を導入しているアプリにのみ、実装済みのカスタマイズが反映されないことが判明。

• 画面の特定の要素に対して処理をするカスタマイズをしているが、 アップデート後の拡張機能のソースに吸収されてしまうことで競合。
• 独自のカスタマイズにて画面の特定の要素に対して処理ができないことを拡張機能の提供元に確認。
• 提供元への確認をしつつ、弊社が実装したカスタマイズを修正するかお客様に確認。
• お客様のご判断をいただく前に、提供元にてアップデートによる影響範囲をご配慮いただき、 拡張機能のバージョンの切り戻しが行われエラーが解消。
• 状況を都度メールにてご連絡し、全体の経緯をお客様との情報共有スペース（ゲストスペース）に掲載し対応終了。